Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026

VuurenWarmte (Pelckmans Lommel) hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, en welke rechten u heeft, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

VuurenWarmte — Pelckmans Lommel
Werkplaatsen 1, 3920 Lommel, België
E-mail: info@vuurenwarmte.com
Telefoon: +32 466 42 00 00
BTW-nummer: BE0869662309
Vestigingsnummer: 2.148.608.101

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel de persoonsgegevens die u ons zelf actief meedeelt, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account, of het contacteren van onze klantendienst. Het gaat onder meer om:

Identificatiegegevens: naam, voornaam;
Contactgegevens: adres, e-mailadres, telefoonnummer;
Bestelgegevens: aankoophistoriek, betaalde bedragen, leveringsadres;
Betaalgegevens: worden rechtstreeks en veilig verwerkt door onze betaalprovider; wij bewaren zelf geen volledige creditcardgegevens;
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, via cookies (zie ons cookiebeleid).

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken, verzenden en opvolgen van uw bestelling;
Het beheer van uw klantenaccount, indien van toepassing;
Klantendienst en opvolging van vragen of klachten;
Facturatie en boekhoudkundige verplichtingen;
Het verbeteren van onze website en dienstverlening (via geanonimiseerde of geaggregeerde statistieken);
Het versturen van marketingcommunicatie, uitsluitend indien u hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

De uitvoering van de overeenkomst (verwerking en levering van uw bestelling);
Onze wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld boekhoudkundige bewaarplicht);
Ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld fraudepreventie, verbetering van onze dienstverlening);
Uw toestemming (bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie of niet-essentiële cookies).

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld. Bestel- en facturatiegegevens worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte termijn (in België doorgaans 7 jaar omwille van boekhoudkundige verplichtingen). Overige gegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn, of op uw verzoek.

6. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens enkel met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling of onze dienstverlening, waaronder:

Shopify Inc. — het e-commerceplatform waarop onze webshop draait en dat instaat voor de hosting en technische werking van de website;
Betaalproviders — voor de veilige verwerking van uw betaling;
Transportbedrijven — voor de levering van uw bestelling;
Overheidsinstanties, indien wettelijk verplicht.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten). In dat geval zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze webshop maakt gebruik van SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht.

8. Uw rechten

Als betrokkene heeft u het recht om:

Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
Onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
De verwijdering van uw gegevens te vragen ("recht op vergetelheid");
De verwerking van uw gegevens te laten beperken;
Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, onder meer voor directmarketingdoeleinden;
Uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen (gegevensoverdraagbaarheid);
Uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteert u ons via info@vuurenwarmte.com. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

9. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijk cookiebeleid.

11. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste wijziging.