Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026
1. Identiteit van de onderneming
VuurenWarmte — Pelckmans Lommel
Werkplaatsen 1, 3920 Lommel, België
E-mail: info@vuurenwarmte.com
Telefoon: +32 466 42 00 00
BTW-nummer: BE0869662309
Vestigingsnummer: 2.148.608.101
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van VuurenWarmte en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen VuurenWarmte en de consument, via de webshop www.vuurenwarmte.com. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden zonder voorbehoud.
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
Ondanks het feit dat de webshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden VuurenWarmte niet.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u uw bestelling bevestigt en VuurenWarmte deze bestelling per e-mail bevestigt. VuurenWarmte behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw.
4. Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€), steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de consument te dragen taksen of belastingen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto's zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
5. Betaling
Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling. Wij aanvaarden betaling via creditcard en bankoverschrijving. Alle transacties verlopen via een beveiligde, SSL-versleutelde omgeving. Meer details vindt u in ons betalingsbeleid.
6. Levering
Levering gebeurt binnen België, met Nederland als optie, tegen de voorwaarden en termijnen zoals beschreven in ons verzend- en leveringsbeleid. De opgegeven levertijd van 4-8 werkdagen is indicatief.
7. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, zoals beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
8. Garantie
Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht heeft de consument wettelijke rechten bij een gebrek aan overeenstemming van het geleverde product. VuurenWarmte staat in voor de conformiteit van haar producten met de bestelling en de wettelijke garantiebepalingen. Klachten over beschadigde, defecte of foutief geleverde producten dienen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 48 uur na levering, gemeld te worden via info@vuurenwarmte.com.
Deze garantie dekt geen schade die het gevolg is van ongeoorloofd, oneigenlijk, foutief of abnormaal gebruik van het product (bijvoorbeeld opslag in vochtige omstandigheden, of gebruik in een kachel die niet geschikt is voor het betreffende product).
9. Aansprakelijkheid
VuurenWarmte is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals verlies van inkomsten, gederfde winst, of gevolgschade, behoudens in geval van opzet of grove fout. De aansprakelijkheid van VuurenWarmte is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Het gebruik van houtpellets, briketten en aanverwante verwarmingsproducten dient te gebeuren in overeenstemming met de instructies van de fabrikant van uw kachel of verwarmingstoestel. VuurenWarmte is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit oneigenlijk gebruik van haar producten.
10. Overmacht
In geval van overmacht is VuurenWarmte niet gehouden haar verplichtingen na te komen. In dat geval kan VuurenWarmte haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, of de overeenkomst definitief ontbinden. Overmacht omvat onder meer: staking, transportproblemen, brand, bevoorradingsproblemen bij leveranciers, en overheidsmaatregelen.
11. Intellectuele eigendom
De inhoud van deze website, met inbegrip van teksten, foto's, logo's, en grafische elementen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoort toe aan VuurenWarmte of haar toeleveranciers. Elke reproductie, verspreiding of exploitatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
12. Klachten en geschillenbeslechting
Heeft u een klacht? Neem eerst contact met ons op via info@vuurenwarmte.com, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
In geval van een consumentengeschil dat niet in der minne kan worden geregeld, kan u ook een beroep doen op het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), bereikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Het Belgisch recht is van toepassing op alle overeenkomsten gesloten via www.vuurenwarmte.com. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van de woonplaats van de consument of de zetel van VuurenWarmte bevoegd, naar keuze van de consument, onverminderd toepassing van dwingende bepalingen van consumentenbescherming.
14. Wijziging van de voorwaarden
VuurenWarmte behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing waren op het moment van uw bestelling, blijven gelden voor die overeenkomst.
15. Contactgegevens
VuurenWarmte — Pelckmans Lommel
Werkplaatsen 1, 3920 Lommel, België
E-mail: info@vuurenwarmte.com
Telefoon: +32 466 42 00 00
BTW-nummer: BE0869662309
Vestigingsnummer: 2.148.608.101